Cliënt Service Desk Medewerker

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar Cliënt Service Desk Medewerker (32-40 uur)

TwitterFacebookLinkedInEmail

 

Over Ostrica

Het bestaansrecht van Ostrica, sinds 1997, is eenvoudig: Helpen bij het realiseren van een optimaal rendement tegen een aanvaardbaar risico. Wij zijn data gedreven en maken gebruik van kwantitatieve modellen, waarbij we klanten dynamische bescherming bieden, gericht op het behalen van absolute rendementen. Wij beleggen c. € 800 miljoen. Ook onze oprichters en directie beleggen via Ostrica, zodat de belangen van onze klanten en die van ons gelijk geschakeld zijn.

Wij hebben een tweetal commerciële labels met in totaal ongeveer 10 beleggingsfondsen. De fondsen beleggen wereldwijd in aandelen, obligaties en derivaten. Valutarisico wordt hierbij actief uitgevoerd.

 

Slim

We gebruiken een zelf ontwikkeld, multi-factor waarderingssysteem met machine learning en artificial intelligence, dat continu kijkt naar welke bedrijven qua waardering het meest aantrekkelijk zijn om in te beleggen. Het beleggingsuniversum bedraagt wereldwijd 20.000 aandelen en 80.000 obligaties. Voldoende keuze om ons actieve selectie -en beschermingsbeleid te kunnen uitvoeren.

Persoonlijk

Wij vinden een persoonlijke band belangrijk. Voor onze klanten uit zich dat in warm relatiebeheer, waar maatwerk en proactief meedenken vanzelfsprekend is. Intern voor onze medewerkers uit zich dat in een werkomgeving waar passie en bevlogenheid standaard is en wij als team met en voor elkaar staan. 

Wat verwachten wij van jou?

Als Cliënt Service Desk Medewerker, ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Klanten hebben verschillende vragen die op een goede en juiste manier beantwoord en behandeld moeten worden. In teamverband met je collega’s, verricht je verschillende taken voor onze klanten, maar ook voor andere afdelingen zoals Sales, Portfolio Management en Fund Operations. 

Wij zien jou graag als ondernemer denken en werken. Niets is zoals het is, want verbeteren kunnen we allemaal. Die focus willen we graag zien en daardoor ontwikkel jij jezelf en neem je anderen daarin mee. De functie betreft een operationele rol in de brede zin van het woord:

  • Onboarden van nieuwe (complexe) cliënten in samenwerking met de depotbanken;
  • Evalueren van bestaande cliënten;
  • Accountmanagement en dagelijks contact met cliënten en tussenpersonen;
  • Operationele aansturing van de serviceproviders, fondsenadministrateurs en samenwerkende banken;
  • Operationele uitvoering ten behoeve van vermogensbeheer zoals trading, controle van effectentransacties (settlement, custody en clearing) en NAV-berekeningen;
  • Continu evalueren, verbeteren en verder laten automatiseren van verschillende (werk)processen;
  • Commercieel vaardig in het doorpakken van behoeften en wensen bij cliënten;
  • Controle op alle administratieve processen van zowel de organisatie als de beleggingsfondsen;
  • Samenstellen van rapportages met waar nodig concrete verbeteracties.

Jouw profiel

Als ideale kandidaat, beschik je over de volgende kenmerken en/of competenties:

  • HBO/WO werk- en denkniveau met als achtergrond Bedrijfskunde, Economie en/of Recht;
  • Stelt de klant centraal en biedt daar 100% ondersteuning aan;
  • Ervaring en kennis van Vermogensbeheer of affiniteit daarmee;
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving;
  • Resultaatgericht en aantoonbaar in staat te plannen en te organiseren;
  • Analytisch sterk, weet goed verbanden te leggen en tot de kern te komen;
  • Goede beheersing van MS Office (Excel) en affiniteit met IT;
  • Een veranderaar die optimalisatie nastreeft;
  • Scherpte en punctualiteit is een must;
  • Goede communicatieve eigenschappen;
  • Procesmatig kunnen denken en werken, organisatie en structuur is je tweede natuur;
  • Je toont durf, bent assertief, bent gedreven en absorbeert kennis en ervaring om zelf te groeien;
  • Je bent positief kritisch en opbouwend.

Wat wij bieden?

  • Een bedrijf met professionals met academische achtergrond op het gebied van wetenschap;
  • Resultaatgerichte werkomgeving met een focus op eigenaarschap en trots op je werk;
  • Concurrerend salaris, inclusief een goede pensioenregeling en volledige reisvergoeding;
  • Training, opleiding en certificering WFT en DSI
  • Het behalen van prestatiedoelen van zowel werkgever als werknemer kan resulteren in het delen van prestatievergoedingen;
  • We bieden een ondernemersomgeving met een hoge mate van vrijheid en verantwoordelijkheid.

Ben jij de persoon die we nodig hebben om ons te helpen het bedrijf verder te laten groeien? Neem dan contact met ons op!

Stuur je CV en motivatiebrief naar recruitment@ostrica.nl ter attentie van de heer Wesley van Dreumel.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 

Delen:

TwitterFacebookLinkedInEmail

X

Onze website maakt gebruik van cookies. Met cookies wordt de website persoonlijker en gebruikersvriendelijker. Lees meer over cookies.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close